返金ポリシー

Last Updated: February 2026

1. はじめに

本返金ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、tucaceki（以下「当サイト」といいます。）における商品の購入に関する返金の条件及び手続きを定めるものです。本ポリシーは、当サイトの運営者であるTucaceki.Asia（以下「当社」といいます。）が提供するサービスの利用に際して、ユーザーが理解し遵守すべき重要な情報を含んでいます。

2. 適用範囲

本ポリシーは、当サイトを通じて購入されたすべての商品に適用されます。ユーザーは、当サイトを利用することにより、本ポリシーに同意したものとみなされます。

3. 定義

• ユーザー：当サイトを利用するすべての個人または法人を指します。
• 商品：当サイトを通じて販売されるすべての物品またはサービスを指します。
• 返金：ユーザーが購入した商品に対して、当社が行う金銭的な返還を指します。

4. 返金ポリシーの内容

4.1 返金の条件

ユーザーは、以下の条件を満たす場合に限り、商品の返金を請求することができます：

• 商品が未使用であり、元の状態であること。
• 購入日から30日以内に返金請求が行われること。
• 購入時の領収書または注文確認書を提示すること。

4.2 返金手続き

返金を希望するユーザーは、以下の手順に従ってください：

1. 当社のカスタマーサポートに連絡し、返金の意向を伝えること。
2. 返金請求書を提出し、必要な情報を提供すること。
3. 当社からの指示に従い、商品を返送すること。

4.3 返金の処理

返金請求が承認された場合、当社は、ユーザーが指定した支払い方法に基づき、返金を行います。返金処理には、通常5営業日以内に完了しますが、金融機関の処理により遅延が生じる場合があります。

5. ユーザーの権利と義務

ユーザーは、以下の権利及び義務を有します：

• 返金請求を行う権利。
• 返金請求に必要な情報を正確に提供する義務。
• 返金ポリシーを遵守する義務。

6. 限定責任及び免責事項

当社は、返金に関するいかなる損害についても責任を負わないものとします。ユーザーは、返金請求が承認されない場合でも、当社に対していかなる請求も行わないことに同意します。

7. データ保護及びセキュリティ

当社は、ユーザーの個人情報を適切に保護し、返金手続きに必要な情報のみを収集します。詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

8. ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを随時変更する権利を留保します。変更があった場合、当サイト上にて通知いたします。ユーザーは、変更後も当サイトを利用することにより、変更されたポリシーに同意したものとみなされます。

9. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします：

会社名：tucaceki
電話番号：+810706775878
メール：billing@tucaceki.asia
住所：Shinjuku Park Tower, 3-7-1 Nishi-Shinjuku, Floor 18, Office 32, Shinjuku-ku, Tokyo 163-1036, Japan.

10. 準拠法及び管轄

本ポリシーは、日本法に準拠し、当社とユーザーとの間で生じるすべての紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。